热烈祝贺香薇妮丝2021年5月全国视频会议圆满成功！

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来源：时间：2021-05-21 17:25:10

^{北京香薇妮丝美容美体有限公司5月全国视频会议于5月8日下午13:00直播间准时召开，香薇妮丝所有门店管理人员全程参加。}

#01
会议第一项

香薇妮丝齐总分享--4月总结及5月工作计划

电商部4月总结报告

一、数据层面：

曝光量：14.63万，增长 11%

访问量：1.23万，增长 8%

下单量：457人，下降 8%

预约量：261人，增长 83%

到店量：345人，增长 4%

商品下单量：485人，下降 8%

商品交易额：3.77万，增长 39%

二、意向转化排行：

无论是客户在线预约、咨询、推广，以上门店的及时性都很高，客户下单转化率就高，包含了：门头沟店、西红门店、回龙观店、华润店、北苑店、梨园店等。

三、关于评价：

4 月份的整体评价数量增长了160条，较 3 月份增长了 19%。

四、关于星级：

涨星门店：门头沟、果园、顺义、良乡、北苑，

恭喜顺义店、果园店已达到五星商户。

电商部5月工作计划

1、目标：

 下单人数：700 人

 交易流水：4.5 万

 商品交易：500 单

2、如何达成目标：

 520 表白日活动

 周四半价日活动

 筹划 618 年中大促活动

3、各店任务：

 笔记：1 条/人/天

 评价：10 条/店

#02

会议第二项

沈阳分公司展览馆店王晶王总分享

店面的管理之道

1、需要提前规划好店面的工作安排，好的店面都是规划出来的，我们要提前规划好每一年每一月的工作细节。

2、没有完美的个人，只有完美的团队！店面里的成员要好好相互配合，同时也要分工明确，把合适的工作交给适合的人。

3、紧跟公司步伐，与公司领导同频，落实好贯彻落实公司布置的每一个任务。

4、销售不是最终目的，而是为了认识更多的顾客，成就她们。帮助她们完成自己的想变瘦、想变美、想更健康的心愿。

5、服务每一位顾客我们都需要用心好好服务，只有这样顾客才会更加相信我们。

西安分公司电子五路店田燕妮田总分享

4月活动的部署

1、按公司要求确定好活动方案，店员需完全熟练掌握，

2、活动前一个星期需告知顾客，一对一邀约和通知所有的顾客参与活动；

3、对员工培训一定要到位，从前期准备、店面布置、活动方案等；

4、要重视店面基本功：服务、卫生、疗效、客情、宣传等。

5、针对顾客情况介绍适合顾客的活动方案。

香薇妮丝总部旗舰店李莉老师分享

顾客服务接待流程

1、首先要管理好我们自己的内勤，店长每天督导员工的一言一行，要求员工着妆上岗，和顾客打招呼声音要大、步伐要快、面带微笑、带有积极乐观向上的正能量状态。

2，店面的卫生一定要确保：店面消毒升级和店面卫生工作要到位：户内户外的卫生要做到一层不染、店面陈设做到眼看不乱、手摸无尘，消毒工作严格按一客一消毒，同时店面消毒工作需宣传到位。

3，疗效：到店的顾客要按标准流程进行操作外，也要督导好顾客的饮食确保顾客的效果。

4，客情：提前记录好顾客的生日，给生日顾客准备好礼品，及时关心顾客，把顾客当成自己的朋友，刮风下雨、气温升降在有必要的情况下需提醒顾客。

5，对待线上来的顾客也要像对待老顾客一样服务周到、细致入微。

6，只有专业才能更加卓越，专业知识及专业手法需定期进行复习及考核。

7，做好每一天企业文化展示，开好每天的两会，规划好每一天的工作。

#03

会议第三项

香薇妮丝李总分享--总结4月及规划5月

4月份总结报告

      4月活动所有门店都全力以赴向自己的目标冲刺，90%门店都取得了傲人的成绩。
      其中总部管辖店面表现优秀店面：北京回龙观旗舰店团队、北京北苑店周菲菲周总团队、北京马驹桥店刘华刘总团队、湖北武汉徐东店陈苗陈总团队、北京梨园店魏赢魏总团队、北京良乡店孙海艳孙总团队、北京顺义店吴先梅吴总团队、河北廊坊店饶丽芳饶总团队、北京门头沟店罗娟罗总团队、北京望京店曲南曲总团队、重庆锦城路店向光灿向总团队、湖北荆州文化宫店杨蝶杨总团队、湖北金地广场店赵佳赵总团队、重庆万达广场店刘勋林刘总团队。

       西安分公司管辖店面表现优秀店面：西安电子五路店田艳妮田总团队、西安南小巷店袁英娟袁总团队、西安旗舰店王燕王总刘开梅刘总团队、西安交大店鲁花鲁总团队、西安富力城店杨兆云杨总团队。

    沈阳分公司管辖店面表现优秀店面：沈阳展览馆店王晶王总团队、沈阳旗舰店谢守琴谢总团队。

5月份工作规划

1、规划好5月工作如何开展：从目标、服务顾客、顾客项目来规划；

2、全面落实好线上线下的宣传工作；

3、规划好店面顾客项目的服务，确保最佳效果。

香薇妮丝迎五一感恩回馈活动圆满结束！
感谢所有顾客朋友对我们的支持与信任！
我们香薇妮丝将竭诚提供更优质的服务！
希望所有顾客朋友们开心而来满意而归！